قوانین مرجوعی
در راستای رعایت حقوق مشتریان و تضمین کیفیت محصولات، شرکت سیمان پویا صنعت شرایط بازگشت کالا را به شرح زیر اعلام مینماید:
- مغایرت در سفارش در صورت وجود مغایرت بین سفارش ثبتشده و محصول تحویلی (از نظر نوع سیمان، تیپ، یا بستهبندی)، مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت با واحد فروش تماس حاصل نماید. در این حالت، هزینه بازگشت و ارسال مجدد بر عهده شرکت خواهد بود.
- مشکلات کیفی یا آسیب فیزیکی در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی فیزیکی مشهود در هنگام تحویل یا وجود اشکال کیفی در محصول، مرجوعی تنها در صورتی پذیرفته میشود که سیمان هنوز باز نشده و همراه با مدارک (عکس یا گزارش رسمی حمل) ارائه گردد.
- انصراف از خرید با توجه به ماهیت مصالح ساختمانی، بازگشت کالا به دلیل انصراف از خرید یا تغییر نظر تنها در شرایط خاص و با هماهنگی قبلی امکانپذیر است و ممکن است مشمول کسر هزینه حمل یا جریمه انبارداری گردد.
- نحوه بازگشت پس از تأیید مرجوعی توسط بخش فروش و صدور فرم بازگشت، هماهنگیهای لازم جهت حمل مجدد کالا به انبار شرکت انجام خواهد شد.
- ملاحظات نهایی بازگشت کالا تنها با ارائه فاکتور رسمی و در مدت مشخص پس از تحویل امکانپذیر است. لطفاً قبل از هرگونه اقدام با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید تا روند بهصورت دقیق راهنمایی شود.
ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید :
با ما از طریق راههای ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما